Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Outdoor Optics: Van der Goot & Henken Outdoor Optics B.V., gevestigd te Nijkerk en handelend onder de naam Outdoor Optics.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Outdoor Optics een overeenkomst aangaat of gebruikmaakt van de website.
- Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
- Product: iedere roerende zaak die door Outdoor Optics wordt aangeboden of verkocht.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Outdoor Optics en de klant betreffende de verkoop en levering van producten of, indien van toepassing, diensten.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Outdoor Optics en een consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van middelen voor communicatie op afstand.
- Website: de website en webshop van Outdoor Optics.
- Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of een andere elektronische communicatiemethode waarmee de inhoud duurzaam kan worden opgeslagen, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
De webshop wordt geëxploiteerd door:
Van der Goot & Henken Outdoor Optics B.V.
Handelsnaam: Outdoor Optics
Plein 15
3861 AB Nijkerk
Nederland
KvK-nummer: 94272603
BTW-identificatienummer: NL866704334B01
E-mail: info@outdooroptics.nl
Telefoon: +31 33 246 3534
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Outdoor Optics en op iedere overeenkomst tussen Outdoor Optics en de klant.
- De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de klant daarvan kennis kan nemen en deze kan opslaan, voor zover de wet dit vereist.
- Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende of bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, gelden deze eveneens. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de voor de consument gunstigste bepaling, voor zover dwingend recht dit vereist.
- Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze rechtsgeldig zijn overeengekomen.
- Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen voor zover mogelijk van kracht.
Voor consumenten is met name belangrijk dat algemene voorwaarden vóór of bij de koop beschikbaar moeten zijn en bij online verkoop moeten kunnen worden gelezen en opgeslagen.
Artikel 4 – Aanbod en productinformatie
- Outdoor Optics streeft ernaar producten, prijzen, eigenschappen, afbeeldingen en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
- Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en evidente fouten in een aanbod binden Outdoor Optics niet, voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
- Afbeeldingen dienen ter illustratie. Geringe verschillen die geen afbreuk doen aan hetgeen de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten, kunnen voorkomen.
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bijzondere voorwaarden geschiedt, wordt dit bij het aanbod vermeld.
- De belangrijkste kenmerken van het product, de totale prijs en eventuele bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument verstrekt overeenkomstig de wettelijke informatieverplichtingen.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod van Outdoor Optics aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan, behoudens voor zover uitdrukkelijk anders is aangegeven.
- Bij een elektronische bestelling bevestigt Outdoor Optics de ontvangst daarvan langs elektronische weg.
- Outdoor Optics kan binnen de grenzen van de wet controleren of een bestelling op rechtmatige wijze kan worden uitgevoerd.
- Indien Outdoor Optics een bestelling niet kan accepteren of uitvoeren, wordt de klant daarover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Reeds ontvangen bedragen voor het niet-uitgevoerde gedeelte worden terugbetaald.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
- De op de website voor consumenten vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders is aangegeven.
- Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant meegedeeld.
- De klant dient de overeengekomen prijs te voldoen via een van de aangeboden betaalmethoden en overeenkomstig de tijdens het bestelproces aangegeven betalingsvoorwaarden.
- Indien een betaling ten onrechte wordt teruggeboekt of niet wordt voldaan, kan Outdoor Optics, voor zover wettelijk toegestaan, nakoming verlangen.
- Eventuele wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot betaling blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 7 – Levering
- Outdoor Optics levert bestellingen op het door de klant opgegeven afleveradres of op een andere overeengekomen plaats.
- Outdoor Optics streeft ernaar bestellingen binnen de bij het aanbod of tijdens het bestelproces vermelde termijn te leveren.
- Indien geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, vindt levering plaats binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
- Dreigt een relevante vertraging, dan informeert Outdoor Optics de klant zo spoedig mogelijk.
- De wettelijke rechten van de consument bij te late of niet-uitgevoerde levering blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 8 – Risico-overgang
- Bij verkoop aan een consument blijft het risico van verlies of beschadiging van het product in beginsel bij Outdoor Optics totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
- Indien de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Outdoor Optics is aangeboden, gaat het risico over overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.
- Voor klanten die geen consument zijn, kan het risico overgaan op het moment dat het product overeenkomstig de overeenkomst aan de vervoerder of klant wordt overgedragen, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten
- Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand, behoudens een wettelijke uitzondering, het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
- Bij de aankoop van een product begint de herroepingstermijn in beginsel op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
- Bij één bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
- De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring aan Outdoor Optics te sturen. De consument kan daarvoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
- De consument kan contact opnemen via info@outdooroptics.nl en gebruikmaken van de door Outdoor Optics aangeboden online herroepingsfunctie, indien en voor zover deze wettelijk verplicht is.
De wettelijke bedenktijd voor online consumentenkoop bedraagt in beginsel veertien dagen en de consument hoeft geen reden voor de herroeping te geven.
Artikel 10 – Retourneren na herroeping
- Na herroeping dient de consument het product onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen nadat hij de herroeping heeft meegedeeld terug te sturen of aan Outdoor Optics te overhandigen.
- De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, mits Outdoor Optics de consument vóór het sluiten van de overeenkomst overeenkomstig de wet heeft geïnformeerd dat deze kosten voor zijn rekening komen. Indien de wet anders bepaalt, geldt de wettelijke regeling.
- De consument dient het product bij voorkeur zorgvuldig en deugdelijk te verpakken om transportschade te voorkomen.
- Tijdens de bedenktijd mag de consument het product slechts hanteren en onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met hetgeen redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
- De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van behandeling van het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
- Het ontbreken of beschadigd zijn van de originele verpakking laat het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch vervallen. Eventuele waardevermindering wordt overeenkomstig de wet beoordeeld.
Na een geldige herroeping heeft de consument nog veertien dagen om het product terug te sturen. Retourkosten mogen bij de consument worden gelegd als hij daar vooraf correct over is geïnformeerd.
Artikel 11 – Terugbetaling na herroeping
- Bij een geldige volledige herroeping betaalt Outdoor Optics alle van de consument ontvangen betalingen waarop volgens de wet recht op terugbetaling bestaat terug, waaronder de standaardleveringskosten van de oorspronkelijke bestelling.
- Indien de consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringswijze heeft gekozen dan de door Outdoor Optics aangeboden goedkoopste standaardlevering, hoeft Outdoor Optics het daaruit voortvloeiende prijsverschil niet terug te betalen.
- Terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling plaats.
- Outdoor Optics mag bij de terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt, voor zover de wet dit toestaat.
- Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere terugbetalingswijze instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten aan de consument in rekening gebracht.
- Bij gedeeltelijke herroeping worden oorspronkelijke leveringskosten slechts terugbetaald voor zover de wet dit vereist.
Deze systematiek sluit aan op de wettelijke regels: bij volledige herroeping worden ook de standaardleveringskosten terugbetaald en de verkoper mag onder voorwaarden wachten tot het product retour is of verzending is aangetoond.
Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet indien en voor zover een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dit kan onder meer betrekking hebben op producten:
a. die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
b. die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
c. die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
d. die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
e. of andere producten of diensten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.
Een uitzondering wordt alleen toegepast indien aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
Artikel 13 – Conformiteit en wettelijke garantie
- Outdoor Optics staat ervoor in dat aan consumenten geleverde producten aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke conformiteitseisen voldoen.
- Een product moet de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst, de aard van het product, relevante mededelingen en toepasselijke wetgeving redelijkerwijs mag verwachten.
- Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de wettelijke rechten die hem op grond van het toepasselijke consumentenrecht toekomen.
- Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder meer recht geven op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst en terugbetaling.
- Een eventuele fabrieksgarantie, commerciële garantie of aanvullende garantie vormt een aanvulling op de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze niet.
- Normale slijtage of schade die uitsluitend is veroorzaakt door verkeerd of oneigenlijk gebruik, ongevalsschade of gebruik in strijd met duidelijke en relevante gebruiks-, veiligheids- of onderhoudsinstructies vormt niet zonder meer een gebrek waarvoor Outdoor Optics verantwoordelijk is, voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt en de wet geen aanspraak geeft.
Een commerciële of fabrieksgarantie kan de wettelijke conformiteitsrechten niet vervangen. Bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, bestaan afhankelijk van de situatie rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of beëindiging/terugbetaling.
Artikel 14 – Verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product
- Ontvangt de klant een verkeerd product of is een product bij ontvangst beschadigd of gebrekkig, dan wordt de klant verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen via info@outdooroptics.nl.
- Een verzoek om een gebrek snel te melden beperkt de dwingendrechtelijke rechten van een consument niet.
- Indien sprake is van een gebrek of verkeerde levering waarvoor Outdoor Optics wettelijk verantwoordelijk is, worden noodzakelijke retour- en verzendkosten niet op de consument afgewenteld.
- Outdoor Optics behandelt klachten over gebrekkige producten overeenkomstig de toepasselijke wettelijke conformiteitsregels.
Artikel 15 – Gebruik van de website
De website mag uitsluitend voor rechtmatige doeleinden worden gebruikt.
Het is onder meer niet toegestaan de website te gebruiken voor fraude of andere onrechtmatige activiteiten, schadelijke software of code te verspreiden, beveiligingsmaatregelen onbevoegd te omzeilen of systemen of gegevens onbevoegd te benaderen.
Outdoor Optics mag redelijke en proportionele maatregelen nemen tegen misbruik, waaronder het beperken van toegang tot de website, voor zover dit rechtmatig is.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
- De inhoud van de website, waaronder teksten, handelsnamen, logo's, afbeeldingen, foto's, vormgeving en andere materialen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van Outdoor Optics of haar licentiegevers.
- Beschermde inhoud mag zonder voorafgaande toestemming niet worden gereproduceerd, openbaar gemaakt, verspreid of commercieel geëxploiteerd, behoudens voor zover de wet dit toestaat.
- Normaal gebruik van de website door klanten wordt hierdoor niet beperkt.
Artikel 17 – Diensten en systemen van derden
- Voor bepaalde onderdelen van de webshop en de uitvoering van overeenkomsten kan Outdoor Optics gebruikmaken van diensten en systemen van derden, bijvoorbeeld voor betalingen, hosting, verzending of technische functionaliteit.
- Het gebruik van een externe technische dienstverlener verandert niet wie de verkoper van de producten is. Tenzij bij een specifieke transactie uitdrukkelijk anders wordt aangegeven, wordt de koopovereenkomst voor producten van Outdoor Optics gesloten met Van der Goot & Henken Outdoor Optics B.V.
- Indien een klant rechtstreeks een afzonderlijke dienst van een derde afneemt, kunnen op die afzonderlijke rechtsverhouding aanvullende voorwaarden van die derde van toepassing zijn.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
- Outdoor Optics is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de wet of uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
- Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
- Tegenover consumenten worden wettelijke aanspraken op schadevergoeding en andere dwingendrechtelijke consumentenrechten niet door deze voorwaarden beperkt.
- Voor zover wettelijk toegestaan, is Outdoor Optics niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan doordat de klant het product heeft gebruikt in strijd met duidelijke en relevante gebruiks-, veiligheids- of onderhoudsinstructies, voor zover die schade aan dat gebruik kan worden toegerekend.
- Outdoor Optics is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen van onafhankelijke derden voor zover deze tekortkomingen volgens de wet niet aan Outdoor Optics kunnen worden toegerekend.
Artikel 19 – Overmacht
- Outdoor Optics is niet aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming voor zover nakoming wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan Outdoor Optics kan worden toegerekend, voor zover de wet dit toestaat.
- Outdoor Optics informeert de klant bij een relevante overmachtsituatie zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk.
- Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt of de overmachtsituatie zo lang voortduurt dat volgens de wet beëindiging gerechtvaardigd is, kunnen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen.
- Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 20 – Klachten
- Klachten kunnen worden ingediend via:
E-mail: info@outdooroptics.nl
Telefoon: +31 33 246 3534
- De klant wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het ordernummer en ondersteunende foto's of andere relevante informatie mee te sturen.
- Outdoor Optics behandelt en beantwoordt klachten binnen een redelijke termijn.
- Deze klachtenprocedure beperkt geen wettelijke rechten van de consument.
Artikel 21 – Persoonsgegevens
- Outdoor Optics verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en het op de website gepubliceerde privacybeleid.
- Voor nadere informatie over onder meer de doeleinden van de verwerking, bewaartermijnen, ontvangers van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen wordt verwezen naar het privacybeleid van Outdoor Optics.
- Indien voor de uitvoering van de overeenkomst externe dienstverleners worden ingeschakeld, worden persoonsgegevens verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacyregels en de relevante afspraken met die partijen.
Artikel 22 – Eigendomsvoorbehoud
- Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde producten eigendom van Outdoor Optics totdat de klant alle bedragen heeft voldaan die hij op grond van de betreffende overeenkomst verschuldigd is.
- Het wettelijke risico bij consumenten wordt door dit eigendomsvoorbehoud niet eerder op de consument overgedragen dan volgens de toepasselijke wettelijke regels is toegestaan.
Artikel 23 – Toepasselijk recht, geschillen en wijzigingen
- Op overeenkomsten met Outdoor Optics is Nederlands recht van toepassing.
- Deze rechtskeuze ontneemt een consument die zijn gewone verblijfplaats in een andere EU/EER-lidstaat heeft niet de bescherming van dwingende bepalingen waarvan op grond van het zonder deze rechtskeuze toepasselijke recht niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.
- Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
- Outdoor Optics en de klant kunnen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen, zonder dat hierdoor wettelijke rechten of termijnen worden beperkt.
- Outdoor Optics kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen, bijvoorbeeld vanwege gewijzigde wetgeving, bedrijfsvoering of dienstverlening.
- Op een reeds gesloten koopovereenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die gold toen de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.
- De actuele versie van deze algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.
Artikel 24 – Contactgegevens
Van der Goot & Henken Outdoor Optics B.V.
Handelend onder de naam Outdoor Optics
Plein 15
3861 AB Nijkerk
Nederland
KvK-nummer: 94272603
BTW-identificatienummer: NL866704334B01
E-mail: info@outdooroptics.nl
Telefoon: +31 33 246 3534