Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, laat ons dan binnen deze termijn via een ondubbelzinnige verklaring weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail via info@outdooroptics.nl.

Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.

Nadat je ons hebt laten weten dat je van de aankoop wilt afzien, heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij je aansprakelijk houden voor de daardoor ontstane waardevermindering.

Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet, met bijbehorende accessoires en in de originele verpakking retour. Het ontbreken of beschadigd zijn van de originele verpakking betekent op zichzelf niet dat het herroepingsrecht vervalt.

Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen de herroepingstermijn weten, bijvoorbeeld via:

E-mail: info@outdooroptics.nl

Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer.

Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:

Van der Goot & Henken Outdoor Optics B.V.
Plein 15
3861 AB Nijkerk
Nederland

Kosten van retourneren

De directe kosten van het terugsturen van een bestelling bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk anders met je zijn overeengekomen.

Is een product verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of is er sprake van een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn? Neem dan eerst contact met ons op via info@outdooroptics.nl. Wanneer de retour vanwege een fout of gebrek voor onze rekening behoort te komen, zorgen wij voor een passende oplossing en nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de van jou ontvangen betalingen voor de betreffende bestelling terug.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de kosten van de standaardlevering van de oorspronkelijke heenzending terug. Heb je bij de oorspronkelijke bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven wij de aanvullende kosten daarvan niet terug te betalen.

Wanneer je slechts een gedeelte van een bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.

Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van je beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Beschadigde, verkeerde of defecte producten

Controleer je bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst.

Heb je een verkeerd product ontvangen of is een product beschadigd of defect aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@outdooroptics.nl.

Vermeld daarbij bij voorkeur je naam en bestelnummer en stuur, indien mogelijk, foto's mee waarmee het probleem kan worden beoordeeld.

Deze retourregeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht op grond van de wet zijn uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn, of producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Een uitzondering op het herroepingsrecht wordt alleen toegepast wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat. Indien voor een product een dergelijke uitzondering geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aangegeven.

Omruilen

Wil je een ander product? Neem dan contact met ons op via info@outdooroptics.nl.

In veel gevallen is de snelste oplossing om het oorspronkelijke product volgens bovenstaande procedure te retourneren en het gewenste product opnieuw te bestellen.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt voor het herroepen van de overeenkomst ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; je mag ons ook op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

Van der Goot & Henken Outdoor Optics B.V.
Plein 15
3861 AB Nijkerk
Nederland
E-mail: info@outdooroptics.nl

Hierbij deel/deel ik/wij () u mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen () / levering van de volgende dienst () herroep/herroepen (*):

Besteld op () / ontvangen op ():

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Contact

Voor vragen over retourneren, herroepingen of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen:

Van der Goot & Henken Outdoor Optics B.V.
Plein 15
3861 AB Nijkerk
Nederland

E-mail: info@outdooroptics.nl
Telefoon: +31 (0)33 246 35 34